Satisfação dos Clientes (NPS).

Métrica independente baseada exclusivamente em notas reais coletadas.

GESTOR

PERÍODO DAS RESPOSTAS

ATÉ

Clientes arquivados ou em churn ficam fora do score.

SCORE CONSOLIDADO

Net Promoter Score

Fórmula oficial: % Promotores (9-10) - % Detratores (0-6)

— SCORE

Carregando avaliações…

Notas de 0 a 3 disparam Alerta Crítico automaticamente; 4 a 6 disparam Atenção.

Promotores (9-10) —

Neutros (7-8) —

Detratores (0-6) —

NPS não coletado —

EVOLUÇÃO

Score de cada mês calculado com todas as respostas registradas no mês.

HISTÓRICO DE COLETAS

Última nota, data da avaliação, próxima coleta e as últimas notas registradas

CLIENTE	GESTOR	ÚLTIMA NOTA	CLASSIFICAÇÃO	ÚLTIMA COLETA	PRÓXIMA COLETA	HISTÓRICO	PESQUISA